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衣MBA形象講堂／幫訪客開門 千萬別失禮

【文章來源╱經濟日報吳孟潔】

玉嵐剛進公司一個多星期，身為新進人員的她，自然被委以接待、引領貴客的重任。

今天正好是由公司總經理親自主持，邀請多間廠商討論共同合作的重要會議，因此一早公司所有同仁都一再被提醒，在公司時要格外注重禮貌與儀態舉止，就怕不慎失禮得罪客人或被看笑話了。

會議已經開始一段時間了，玉嵐引領著最後一位抵達的陳先生來到會議室門口後，玉嵐在緊閉的門前稍為停留，接著輕握、旋轉門上的把手將門輕輕往內推開，接著進一步站在門口右方用右手按壓住門，側身並以左手示意，請陳先生入內參加會議。

陳先生看見示意後略感為難，因為玉嵐將身體擋在門口；身材略為豐腴的陳先生為了避免碰撞到玉嵐身體、造成不必要的誤會，穿越門口時只好縮著身體盡量往左靠，沒想到就這樣成為一場災難。

陳先生的左手臂先撞到門框後再碰撞玉嵐，緊接著腳不知拐到什麼，一個踉蹌就跌趴在地毯上，一瞬間的事故伴隨玉嵐的驚呼聲，令全場人士錯愕不已！

Q ：當引領客人進入關著門的會議室時，哪一項是不恰當的？

1、當門是向內開的方式；推開門後，自己站在門口用手擋住門，禮讓客人先入內。

2、當門是向內開的方式；推開門後，自己先入內站立門旁邊，再請客人進入。

3、當門是往外開的方式；拉開門後，自己站立門外旁邊，禮讓客人先入內。

A ：1選項不恰當

★一般以開門方向分為向外拉開及向內推開兩種方式；無論是哪一種方式，開門前都應先輕聲敲門兩下後，再打開。

★當門是往外拉開的方式，打開門後，自己站立門外旁邊，禮讓客人先入內是正確的方法。

以用臨近門把的手先拉住門把，另一手五指併隴、掌心傾斜朝上，以手勢示意、並說「請進」，請客人先入內。

★當門是向內推開的方式，自己一邊開門、一邊走入室內。

把門完全打開後，自己站在室內門後，一手握著門把、另一手五指併隴，以手勢示意、並說「請進」引導客人入內。

當門是向內推開的方式，千萬避免像故事中的玉嵐一樣，急於禮讓客人先行，把門往內推開後即停留門口，以單手護壓住門片請客人入內。

這樣的方式除了身體的姿勢會歪斜不正、不甚美觀外，更會縮窄客人入門的空間，容易發生碰撞造成不必要的誤會或意外。

再者，萬一門片過於厚重，也可能因施力不足而無法 「Hold住」，讓門片不慎打中或驚嚇到訪客。

若門片打開後是無須用手握持、也不會自動關上的設計，就不用一手扶著把手；空下來的手只要自然地擺放在身旁即可。